Приказ Минтруда России № 136н
Коротко: профессиональный стандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы» устанавливает требования к квалификации, трудовым функциям, образованию и опыту работы для этой должности — используется при подборе обязательных программ обучения по должностям.
О чём документ
Профессиональный стандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы» устанавливает требования к квалификации, трудовым функциям, образованию и опыту работы для данной должности. Применяется при профессиональном обучении и независимой оценке квалификации, а также при подборе обязательных программ по охране труда для этой должности — см. «Обучение по должностям». Диспетчерский контроль лифтов на предприятии тесно связан с рабочей профессией «Лифтёр» — обучение и присвоение которой также есть в каталоге курсов.
Ключевые положения и сроки
Пункты — по тексту приказа и разделам стандарта. Все положения сверены с текстом.
- Приказ, п. 1–3. Утверждён профстандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы»; п. 2 — утратил силу приказ № 1120н от 25.12.2014; п. 3 — вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
- Раздел I. Код вида деятельности 40.210 (обслуживание лифтов, подъёмных платформ для инвалидов, эскалаторов, систем инженерно-технического обеспечения зданий с применением диспетчерского контроля), регистрационный номер стандарта 1420. ОКЗ: 1439 и 4322; ОКВЭД: 68.32.1, 68.32.2.
- Раздел II–III, три ОТФ. А (уровень 3) — диспетчерский контроль работы лифтов (А/01.3, А/02.3); B (уровень 4) — контроль работы лифтов, подъёмных платформ, эскалаторов, инженерного оборудования (В/01.4–В/03.4); C (уровень 5) — управление диспетчерской службой (С/01.5–С/04.5).
- ОТФ А и B (пп. 3.1, 3.2). Профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих; опыт не установлен.
- ОТФ C (п. 3.3). Среднее профессиональное образование (программы подготовки специалистов среднего звена); не менее трёх лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера.
- Особые условия допуска (все три ОТФ). Обязательные предварительные, периодические и внеочередные медицинские осмотры (сноска 3: приказ Минздрава № 29н от 28.01.2021); распорядительный акт организации о допуске к работам и документы о независимой оценке квалификации (сноска 4: ПП № 743 от 24.06.2017); удостоверение о группе по электробезопасности не ниже II (сноска 5: приказ Минтруда № 903н от 15.12.2020).
Связки с базой знаний
- Профстандарт в каталоге Минтруда (код 40.210)
- Дополнительные направления — другие документы направления.
- Лифтёр — обучение и присвоение профессии (каталог курсов)
Полный текст документа
Приведён по справочной редакции текста (выгрузка 2026-10-12) с редактурой: служебные пометки системы убраны, пункты и приложения даны с якорями. Для юридически значимой редакции используйте официальный источник. Разверните нужный раздел.
Приказ Минтруда России от 18 марта 2021 г. № 136н
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
- Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы».
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 25 декабря 2014 г. № 1120н «Об утверждении профессионального стандарта «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 10 февраля 2015 г., регистрационный № 35956).
3. Настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2021 г. и действует до 1 сентября 2027 г.
Министр А.О. Котяков
Зарегистрировано в Минюсте РФ 21 апреля 2021 г. Регистрационный № 63197
I. Общие сведения
Утверждён приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18 марта 2021 г. № 136н
Профессиональный стандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы»
Регистрационный номер профессионального стандарта: 1420
| Обслуживание лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, систем инженерно-технического обеспечения зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля | 40.210 | |
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Обеспечение безопасного функционирования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, систем инженерно-технического оборудования зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля |
Группа занятий:
| 1439 | Руководители иных сфер обслуживания, не входящие в другие группы | 4322 | Служащие, занятые диспетчерской подготовкой производства |
| (код ОКЗ1) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 68.32.1 | Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе |
| 68.32.2 | Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе |
| (код ОКВЭД2) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций (функциональная карта)
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| А | Диспетчерский контроль работы лифтов | 3 | Контроль работы лифтов с использованием двухсторонней переговорной связи и/или систем диспетчерского (операторского) контроля | А/01.3 | 3 |
| Прием и передача заявок о неисправности лифтов специализированной организации | А/02.3 | 3 | |||
| В | Диспетчерский контроль работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений | 4 | Мониторинг работы оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля | В/01.4 | 4 |
| Прием заявок о неисправности оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля | В/02.4 | 4 | |||
| Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля | В/03.4 | 4 | |||
| С | Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений | 5 | Организация деятельности диспетчерской службы | С/01.5 | 5 |
| Контроль деятельности диспетчерской службы | С/02.5 | 5 | |||
| Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций | С/03.5 | 5 | |||
| Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров | С/04.5 | 5 |
III. 3.1. ОТФ А: Диспетчерский контроль работы лифтов
3.1. Обобщённая трудовая функция
| Наименование | Диспетчерский контроль работы лифтов | Код | А | Уровень квалификации | 3 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов |
| Требования к образованию и обучению | Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований)3 Наличие распорядительного акта организации о допуске к выполнению работ4 Наличие документов, подтверждающих прохождение независимой оценки квалификации4 Наличие удостоверения о группе по электробезопасности не ниже II5 |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 4322 | Служащие, занятые диспетчерской подготовкой производства |
| ЕТКС6 | § 47а.1 (45а. 1) | Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 1-го разряда |
| § 47а.2 (45а.2) | Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 2-го разряда | |
| § 47а.3 (45а.3) | Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 3-го разряда | |
| ЕКС7 | - | Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов |
| ОКПДТР8 | 15957 | Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий |
| 25334 | Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов |
| Наименование | Контроль работы лифтов с использованием двухсторонней переговорной связи и/или систем диспетчерского (операторского) контроля | Код | A/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль с помощью системы диспетчерского контроля работы лифтов в жилых и общественных зданиях |
| Сбор информации об аварийных отказах лифтов | |
| Контроль сигналов о работе лифтов, поступающих на диспетчерский пульт | |
| Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Управление с пульта системы диспетчерского контроля работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов) | |
| Передача с пульта системы диспетчерского контроля информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля | |
| Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и служебных помещений | |
| Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Необходимые умения | Идентифицировать редакцию информации, поступающую на диспетчерский пульт |
| Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на пульт системы диспетчерского контроля | |
| Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля | |
| Использовать дополнительное оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники | |
| Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Необходимые знания | Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с пульта системы диспетчерского контроля |
| Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля | |
| Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой | |
| Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе | |
| Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на пульт системы диспетчерского контроля | |
| Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе | |
| Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Инструкции по охране труда для диспетчера | |
| Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и служебных помещений | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Прием и передача заявок о неисправности лифтов специализированной организации | Код | A/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прием и учет заявок о неисправностях лифтов, поступающих от граждан и организаций |
| Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях | |
| Обеспечение записи переговоров с абонентами при наличии звукозаписывающей аппаратуры | |
| Необходимые умения | Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб |
| Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации | |
| Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов | |
| Необходимые знания | Состав оборудования пульта системы диспетчерского контроля и методы приема заявок и записи переговоров |
| Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов | |
| Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов | |
| Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях | |
| Основы психологии | |
| Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля | |
| Должностная инструкция диспетчера | |
| Инструкции по охране труда для диспетчера | |
| Порядок учета заявок и ведения отчетной документации | |
| Другие характеристики | - |
III. 3.2. ОТФ B: Диспетчерский контроль работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, другого ин…
3.2. Обобщённая трудовая функция
| Наименование | Диспетчерский контроль работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, другого инженерного оборудования зданий и сооружений | Код | B | Уровень квалификации | 4 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений Диспетчер объединенной диспетчерской службы |
| Требования к образованию и обучению | Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) Наличие распорядительного акта организации о допуске к выполнению работ Наличие документов, подтверждающих прохождение независимой оценки квалификации Наличие удостоверения о группе по электробезопасности не ниже II |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 4322 | Служащие, занятые диспетчерской подготовкой производства |
| ЕТКС | § 47а.4 (45а.4) | Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 4-го разряда |
| § 47а (45а) | Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 5-го разряда | |
| § 47б (45б) | Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 6-го разряда | |
| ЕКС | - | Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов |
| ОКПДТР | 15957 | Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий |
| 21629 | Диспетчер | |
| 25334 | Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов |
| Наименование | Мониторинг работы оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля | Код | B/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль сигналов о работе опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, систем теплоснабжения, водоснабжения, инженерного оборудования, поступающих на пульт системы диспетчерского контроля |
| Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Управление работой и осуществление автоматического контроля с пульта системы диспетчерского контроля работы систем теплоснабжения, водоснабжения, опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов и инженерного оборудования жилых и общественных зданий (кроме дистанционного включения лифтов) | |
| Передача с пульта системы диспетчерского контроля информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля | |
| Учет выдачи и возврата ключей от подвальных и чердачных помещений, а также помещений с размещенным оборудованием опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, технических и служебных помещений | |
| Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Необходимые умения | Идентифицировать редакцию информации, поступающей на пульт системы диспетчерского контроля |
| Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на пульт системы диспетчерского контроля | |
| Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля | |
| Использовать дополнительное оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники | |
| Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Необходимые знания | Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с пульта системы диспетчерского контроля |
| Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля | |
| Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой | |
| Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе | |
| Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на пульт системы диспетчерского контроля | |
| Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе | |
| Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и служебных помещений | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Прием заявок о неисправности оборудования лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля | Код | B/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прием и учет заявок о неисправностях опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций |
| Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях | |
| Обеспечение записи переговоров с абонентами | |
| Необходимые умения | Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб |
| Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации | |
| Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования | |
| Необходимые знания | Состав оборудования пульта системы диспетчерского контроля и методы приема заявок и записи переговоров |
| Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования | |
| Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования | |
| Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях | |
| Основы психологии | |
| Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля | |
| Должностная инструкция диспетчера | |
| Инструкции по охране труда для диспетчера | |
| Порядок учета заявок и ведения отчетной документации | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования диспетчерского контроля | Код | B/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля |
| Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости) | |
| Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей опасных объектов - лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования зданий и сооружений, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб | |
| Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования | |
| Необходимые умения | Направлять деятельность персонала диспетчерской службы, аварийно-технических служб и специализированных организаций по устранению неисправностей и аварийных ситуаций на опасных объектах - лифтах, подъемных платформах для инвалидов, эскалаторах и инженерном оборудовании |
| Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники | |
| Оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи | |
| Вести учет пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования | |
| Необходимые знания | Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций |
| Порядок использования системы диспетчерского контроля для передачи информации и контроля устранения неисправностей лифтов и инженерного оборудования | |
| Должностная инструкция диспетчера | |
| Инструкции по охране труда для диспетчера | |
| Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля | |
| Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций | |
| Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Другие характеристики | - |
III. 3.3. ОТФ C: Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, э…
3.3. Обобщённая трудовая функция
| Наименование | Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, эскалаторов, другого инженерного оборудования зданий и сооружений | Код | C | Уровень квалификации | 5 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы Старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений Руководитель (начальник) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера |
| Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) Наличие распорядительного акта организации о допуске к выполнению работ Наличие документов, подтверждающих прохождение независимой оценки квалификации Наличие удостоверения о группе по электробезопасности не ниже II |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 1439 | Руководители иных сфер обслуживания, не входящие в другие группы |
| ЕКС | - | Диспетчер |
| - | Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов | |
| ОКПДТР | 20749 | Главный диспетчер (в прочих отраслях) |
| ОКСО9 | 2.08.02.01 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений |
| 2.08.02.02 | Строительство и эксплуатация инженерных сооружений | |
| 2.08.02.11 | Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома |
| Наименование | Организация деятельности диспетчерской службы | Код | C/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Руководство работой диспетчерской службы |
| Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля | |
| Обеспечение диспетчеров нормативно-технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами | |
| Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений | |
| Подготовка предложений о мерах поощрения и наложении взысканий на сотрудников диспетчерской службы | |
| Необходимые умения | Организовывать работу сотрудников |
| Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники | |
| Использовать эксплуатационную документацию | |
| Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы | |
| Необходимые знания | Основы трудового законодательства Российской Федерации |
| Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой | |
| Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе | |
| Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования | |
| Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера | |
| Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов | |
| Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера | |
| Основы организации труда и управления персоналом | |
| Требования охраны труда для диспетчера и старшего диспетчера | |
| Порядок ведения отчетной документации | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Контроль деятельности диспетчерской службы | Код | C/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля |
| Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе | |
| Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, требований охраны труда | |
| Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг | |
| Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Необходимые умения | Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники |
| Анализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | |
| Организовывать работу коллектива сотрудников | |
| Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях | |
| Необходимые знания | Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера |
| Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля | |
| Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера | |
| Требования охраны труда для диспетчера и старшего диспетчера | |
| Порядок ведения отчетной документации | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций | Код | C/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о чрезвычайных ситуациях |
| Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании | |
| Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам | |
| Фиксация времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае | |
| Необходимые умения | Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления |
| Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами | |
| Организовывать деятельность подчиненного персонала | |
| Использовать в работе нормативно-техническую документацию, положение о диспетчерской службе | |
| Необходимые знания | Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций |
| Основы организации городского хозяйства | |
| Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления | |
| Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций | |
| Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера | |
| Другие характеристики | - |
| Наименование | Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров | Код | C/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Организация первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников |
| Контроль сроков действия свидетельств о квалификации | |
| Организация проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала | |
| Ведение документации по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала | |
| Необходимые умения | Проводить организационные мероприятия по работе с персоналом |
| Планировать деятельность коллектива | |
| Применять нормативно-техническую документацию, устанавливающую требования к квалификации и компетенции, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции подчиненного персонала | |
| Вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала | |
| Необходимые знания | Требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала |
| Сроки действия свидетельств о квалификации | |
| Порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров) | |
| Порядок оформления документации по проведению подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников | |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Союз «Общероссийское отраслевое объединение работодателей лифтовой отрасли, подъемных сооружений и вертикального транспорта «Федерация лифтовых предприятий», город Москва | |
| Генеральный директор | Прокофьев Сергей Анатольевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 | АО «Мослифт», город Москва |
| 2 | Ассоциация делового сотрудничества «Саморегулируемая организация «Лифтсервис», город Москва |
| 3 | ВГБОУ ВО «Московский политехнический университет», город Москва |
| 4 | ООО Инженерный центр «НЕТЭЭЛ», город Москва |
| 5 | Совет по профессиональным квалификациям в лифтовой отрасли, сфере подъемных сооружений и вертикального транспорта, город Москва |
| 6 | СРО «Межрегиональная Ассоциация организаций по оценке соответствия «Русьэкспертлифт», город Москва |
| 7 | Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору, город Москва |
Сноски
1 Общероссийский классификатор занятий.
2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
3 Приказ Минздрава России от 28 января 2021 г. № 29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры» (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный № 62277); приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 988н/1420н «Об утверждении перечня вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры» (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный № 62278).
4 Постановление Правительства Российской Федерации от 24 июня 2017 г. № 743 «Об организации безопасного использования и содержания лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек), эскалаторов, за исключением эскалаторов в метрополитенах» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2017, № 27, ст. 4044; 2019, № 33, ст. 4830).
5 Приказ Минтруда России от 15 декабря 2020 г. № 903н «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок» (зарегистрирован Минюстом России 30 декабря 2020 г., регистрационный № 61957).
6 Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих, выпуск 69, раздел «Водопроводно-канализационное хозяйство».
7 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
8 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
9 Общероссийский классификатор специальностей по образованию.